De mail van oma komt niet aan.

De mail van oma komt niet aan.

Wat is een spamfilter

Je ontvangt geen dagelijkse omaspreuken of andere mail van ons. Dat is vervelend, maar vaak het gevolg van je email spam filter. Spam is een term voor ongewenste email (meestal ongewenste reclame of erger) die ongevraagd naar je wordt verstuurd. Om dat tegen te gaan hebben email programma’s allerlei regels om zo veel mogelijk alleen “echte” mail aan je te tonen en alle ongewenste mail weg te filteren. De weggefilterde mail komt dan in je mapje met ongewenste email of wordt helemaal niet in je mailbox getoond. Grote emailproviders zoals Gmail, Outlook of Live zijn daar heel streng in.

Helaas worden de mensen die spam versturen ook telkens slimmer en daarom worden de regels die je emailprogramma gebruikt ook steeds strenger. En dan kan een mail zoals van Oma wel eens als “ongewenst” gezien worden. Maar gelukkig is de oplossing simpel: maak van Oma een vertrouwde afzender en dan komt je mail goed aan in je inbox. Hieronder leggen we uit voor de Gmail en Outlook mailprogramma’s hoe dat werkt.

De mail van oma komt niet aan in mijn Gmail (webversie)

Ga naar je Spam folder

• Klik op het selectievakje voor de mail
• Klik op “Geen Spam”
• De mail wordt nu in je Inbox gezet. Daar kun je hem openen.

Voeg Oma toe aan je contacten

• Beweeg met je muis over de afzender “Van en Voor Oma (niet antwoorden)”
• Er komt een klein venstertje met onderaan de mogelijkheid om de afzender toe te voegen aan je contacten
• Oma is nu een contactpersoon en zal niet meer in de Spam komen.

De mail van oma komt niet aan in mijn Outlook (webversie)

Ga naar je Ongewenste e-mail folder

• Klik op het selectierondje voor de mail met daarin de omaspreuk van de dag
• Klik op “Geen ongewenste e-mail” en dan nog een keer op de keuze “Geen ongewenste e-mail” in het uitklapmenu
• De mail wordt nu in je Inbox gezet. Daar kun je hem openen.

Voeg het email adres van Van En Voor Oma toe aan je contacten

Open de mail van Oma

• Ga met je muis naar de afzender en wacht tot Outlook de contactgegevens in een nieuwe venster toont. Eerst komt een klein venster, als je even wacht ook een groot venster met alle contactinformatie.
• Klik op “Contactpersoon”. Outlook laat de adresgegevens zien en onderaan het venster de mogelijkheid “Toevoegen aan contactpersonen”. Klik op die knop, er verschijnt weer een nieuw venster, klik daar op “Maken”.
• Oma is nu een contactpersoon en zal niet meer in de Ongewenste e-mail komen.

Dit zijn de webversies van twee veelgebruikte e-mail programma’s. Het is voor ons niet mogelijk om alle verschillende e-mail programma’s op alle soorten telefoons en tablets op deze manier te beschrijven. Kijk voor jouw e-mail programma in de handleiding of zoek op het internet een goede beschrijving. En als je er niet uitkomt, vraag het je (klein)kind! Ze zijn vaak zo handig met al die apparaten!